Technická podpora od společnosti HEIDENHAIN

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN poskytuje profesionální podporu, přizpůsobenou výrobcům obráběcích strojů a koncovým uživatelům po celou dobu životnosti strojů. Nabízíme servisní služby od prvotní konstrukce stroje po servis u zákazníka, optimalizaci a podporu dodatečného vybavení. Následující obrázek odkazuje na další informace týkající se individuálních servisních nabídek společnosti HEIDENHAIN. Pokud máte jakýkoli dotaz, kontaktujte prosím přímo naše linky technické podpory.

Projektové
konzultace
Prototyping Podopra programování Initial setup Optimalizace Školení Podopra programování Servis v terénu
a dolaďování
Diagnostika v terénu Opravy a
výměny
Retrofity

Provozní hodiny linky technické podpory

Helpline

Pondělí – Čtvrtek

08:00 – 12:00 hod.

13:00 – 16:30 hod.

Pátek

08:00 – 15:00 hod.

Podrobnosti o životnosti stroje

Optimalizace strojů pomocí NC programování

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám po dodání stroje pomůže s optimalizací běhu NC programů, sběrem dat a dobami mezi obráběním (cut-to-cut times). To platí i pro produkty, které jsou již v provozu řadu let.

Tato optimalizace vám může poskytnout řadu výhod:

  • Přesnost výroby
  • Rozšíření kinematického modelu (úhlové hlavy, DCM monitorování kolize)
  • Přizpůsobení programovací stanice

Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.

Přehled školicích kurzů

NC programování: podpora programování

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci v následujících oblastech:

Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.

Přehled školicích kurzů
Servis
+420 272 680 792
Školení
+420 272 658 131

Podpora počátečního nastavení pro instalaci snímačů

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci s počátečním nastavením i přímo na místě. To zahrnuje zejména:

  • Instalaci snímačů HEIDENHAIN a AMO
  • Konfigurování snímačů HEIDENHAIN a AMO

Tato služba je zvláště oceňována v případě složitých požadavků.

Servis snímačů na místě

Rádi vám pomůžeme s identifikací a výměnou vadných snímačů.

Podpora pro převodníky signálu a digitální indikaci

Můžeme zodpovědět vaše dotazy týkající se digitální indikace, vyhodnocovací elektroniky, elektroniky rozhraní a metrologických produktů (IK 5000).

NC podpora: servis na místě

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám pomůže při identifikaci a výměně vadných elektronických prvků a motorů.

Přehled školicích kurzů

Zjistěte další podrobnosti

Podpora kontrolních a zkušebních zařízení HEIDENHAIN

Můžeme vám pomoci s použitím testovacích, diagnostických a kontrolních zařízení jako jsou PWM 21 a PWT 100, jakož i s mechanickou kontrolou zařízení jako je PWW.

Kalibrace stroje

Zlepšete přesnost vašeho obráběcího stroje. Rádi vám pomůžeme s kalibrací vašeho stroje na místě. Pohybové chyby jsou zjišťovány pomocí mnoha měřicích postupů, kontrolních zařízení a následně jsou kompenzovány. Tuto službu lze použít také pro stroje, které jsou již v provozu řadu let.

Kalibrační certifikát DAkkS nebo zkušební certifikát výrobce stroje?

Vyžadujete popis přesnosti vašeho snímače? Rádi vám pomůžeme s kalibrací DAkkS a zkušebním certifikátem výrobce.

Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.

Přehled školicích kurzů

Kontaktní osoba - servis
Servis        +420 272 680 792    servis@heidenhain.cz
 

U služeb je nejdůležitější rychlost. Zákaznický servis společnosti HEIDENHAIN zajišťuje rychlé vyřízení vašich objednávek oprav a dodávku náhradních dílů a výměnných jednotek. V naléhavých případech v rámci Evropy Vám můžeme pomoci doručením dílu během 24 hodin.

Náhradní díly

V našem servisním skladu máme originální přístroje a díly pro výměnu k zajištění Vašich potřeb. Kromě dílů a přístrojů z našeho aktuálního prodejního programu jsme schopni vyměnit i přístroje staré až 20 let.

Objednat náhradní díl

Opravy

Naši kvalifikovaní servisní technici opraví Váš nefunkční přístroj rychle a spolehlivě.

Opravit defektní díl

HEIDENHAIN Service Exchange

S naším výměnným způsobem oprav můžeme rychle zprovoznit Váš nefunkční stroj

Vyžádat výměnný díl

Před voláním si prosím vždy připravte typ zařízení a ID číslo HEIDENHAIN.

Chcete prodloužení záruční lhůty?

Společnost HEIDENHAIN nabízí výukové kurzy pro uživatele soustružnických a frézovacích řídicích systémů, jakož i pro výrobce obráběcích strojů, jejich distributory, automatizační techniky a servisní personál. Široká nabídka výukových programů obsahuje kurzy s osobní přítomností v regionálních výukových střediscích v Traunreutu a Stuttgartu v Německu, jakož i online výukové kurzy a lokální akce. Pro speciální výukové kurzy, přizpůsobené vašim individuálním potřebám, vás naši školitelé mohou navštívit také na místě.

Dodatečné vybavení připraví osvědčený stroj pro budoucí úkoly:

  • Kombinace silných stránek vašeho starého stroje s výhodami moderního řízení.
  • Zdokonalení možností ručně obsluhovaného stroje prostřednictvím inteligentní digitální indikace.
  • Modernizace vašeho stroje novými snímači.

Rádi zodpovíme všechny vaše dotazy související s dodatečným vybavením vašeho stroje.

Kontaktujte prosím naše prodejní oddělení.

Kontaktní osoba – Prodej

Oddělení prodeje

+420 272 658 131

prodej@heidenhain.cz

Podpora PLC programování

Naši PLC programátoři vám mohou pomoci v následujících oblastech:

  • Uživatelská rozhraní (HMI) řídicích systémů
  • Strojní funkce
  • Bezpečnostní funkce (funkční bezpečnosti (FS))
  • Rozhraní
  • Sběrnicové systémy
  • Kamerové systémy
  • Správa nástrojů a palet
  • Python a speciální aplikace

Tato podpora je založena na základních PLC programech s více než 1000 soubory a více než 30 000 řádky strojového kódu. Jakýkoli software vytvořený v rámci rozsahu servisu je předán vývojářům pro implementaci a další použití.

Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.

Servis
+420 272 680 792
Školení
+420 272 658 131

PLC programování: podpora počátečního nastavení

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může přímo na místě pomoci s počátečním nastavením obráběcího stroje, zejména v následujících oblastech:

  • Přizpůsobení konfigurace stroje
  • Počáteční nastavení a optimalizace os a vřeten
  • Přizpůsobení a testování funkcí stroje

Tato služba je zvláště oceňována v případě složitých požadavků, které nejsou pokryty základními programy.

NC podpora: počáteční nastavení

Naši odborníci NC technické podpory vám přímo na místě pomohou s počátečním nastavením obráběcího stroje. Naše služby pokrývají následující oblasti:

  • Konfigurace os
  • Dynamická přesnost / Dynamická účinnost
  • Počáteční nastavení a optimalizace os a vřeten
Přehled našich školicích kurzů

NC programování: podpora počátečního nastavení

Naši NC odborníci vám mohou pomoci s počátečním nastavením i přímo na místě. To zahrnuje zejména:

  • Kinematiku
  • Přesnost stroje
  • Kompenzaci
  • OEM cykly

Tato služba je zvláště oceňována v případě složitých požadavků.

Hledáte školicí kurzy o snímačích?

Prohlédněte si naše školicí kurzy na portálu Klartext:

Servis
+420 272 680 792
Školení
+420 272 658 131

PLC programování: poradenská podpora projektu

Díky našim mnohaletým zkušenostem s celou řadou projektů vám rádi poradíme s proveditelností vašich požadavků PLC programování. Budeme společně s vámi koncipovat možná řešení a přesně odhadneme náklady.

Podpora aplikací

Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci s nastavením a konfigurováním následujících produktů: HEIDENHAIN DNC, OPC UA NC Server, RemoTools SDK, EIB 741, a IK 220. Náš tým pomoci programování aplikací vám rád zodpoví vaše dotazy ohledně provozu.

Pomoc s vyššími programovacími jazyky

Rádi vám pomůžeme s integrací našich knihoven a s pochopením dodaných ukázek. Můžeme vám pomoci přímo na místě.

Servis
+420 272 680 792
Školení
+420 272 658 131

PLC programování: prototyping

Vytvořením a testováním možných řešení tak poskytujeme klíčové informace během plánování a implementace výzkumných a vývojových projektů. Můžeme například testovat kompatibilitu zařízení na sběrnici (PROFINET, IO-Link).

Základní PLC programy

Zde jsou spravovány a soustavně dále vyvíjeny základní PLC programy pro frézování, soustružení a PNC.