Servis HCZ poskytuje tyto služby:

Diagnostika a opravy produktů HEIDENHAIN:  

  • rotačních a úhlových snímačů, 
  • lineárních snímačů, 
  • ručních koleček, 
  • ovládacích panelů TE/MB, 
  • monitorů a indikací polohy,
  • dotykových sond,
  • výkonové elektroniky pohonů a napájecích zdrojů,
  • řízení pro frézky i soustruhy,
  • dalších přístrojů dle dohody

Opravy vybraných produktů výměnným způsobem:  
S naším výměnným způsobem oprav můžeme rychle zprovoznit Váš nefunkční stroj.

  • Zašlete nám foto výrobního štítku nefunkčního přístroje, případně údaje z něj a obratem obdržíte náhradní přístroj z našeho skladu HEIDENHAIN Service Exchange.
  • Vy nám do 4 týdnů pošlete nefunkční přístroj.
  • My nefunkční přístroj opravíme a vyúčtujeme Vám skutečné náklady na opravu.
  • Námi dodaný přístroj již zůstane u Vás. Úhradou faktury za opravu přechází do Vašeho vlastnictví.
  • Vámi zaslaný nefunkční přístroj přechází do našeho vlastnictví a bude po opravě použit pro další HEIDENHAIN Service Exchange (opravu výměnným způsobem).
  • V následujících případech budeme fakturovat cenu nového přístroje mínus 20%:
    - Vrácený přístroj je totálně poškozen
    - Nevrátili jste vadný přístroj během 4 týdnů
    - Vrácený přístroj je jiný, než dodaná náhrada (má jiné ID číslo)
  • Při vrácení vadné jednotky prosím použijte tento kontrolní list.
    Kontrolní list (checklist) pro vrácené přístroje.

Opravy všech produktů u mateřské firmy v Traunreutu (SRN): 
Dotyková měřidla, ale i všechny ostatní výrobky, u kterých si zákazník nepřeje opravu výměnným způsobem, lze prostřednictvím našeho zastoupení zaslat k opravě do mateřského závodu v SRN. Doba trvání opravy cca 2-3 měsíce. 

Servisní zásahy u zákazníka: 
HEIDENHAIN s.r.o. poskytuje v nutných případech i výjezdový servis.  

Technická podpora pro všechny produkty. 
Ke všem nabízeným produktům lze využít technické podpory našich pracovníků. 

Hotline pro technology a NC programátory
Pro technology a NC programátory TNC i soustružnických systémů jsou k dispozici naši lektoři (NC programátoři), kteří také vedou kurzy programování