Opravy výměnným způsobem – HEIDENHAIN Service Exchange – poskytujeme pomoc rychle a jednoduše!

S naším výměnným způsobem oprav můžeme rychle zprovoznit Váš nefunkční stroj.

  • Zašlete nám foto výrobního štítku nefunkčního přístroje, případně údaje z něj a obratem obdržíte náhradní přístroj z našeho skladu HEIDENHAIN Service Exchange.
  • Vy nám do 4 týdnů pošlete nefunkční přístroj.
  • My nefunkční přístroj opravíme a vyúčtujeme Vám skutečné náklady na opravu.
  • Námi dodaný přístroj již zůstane u Vás. Úhradou faktury za opravu přechází do Vašeho vlastnictví.
  • Vámi zaslaný nefunkční přístroj přechází do našeho vlastnictví a bude po opravě použit pro další HEIDENHAIN Service Exchange (opravu výměnným způsobem).

V následujících případech budeme fakturovat cenu nového přístroje mínus 20%:

  • Vrácený přístroj je totálně poškozen
  • Nevrátili jste vadný přístroj během 4 týdnů
  • Vrácený přístroj je jiný, než dodaná náhrada (má jiné ID číslo) 

Technical support

NC Support Helpline
+49 8669 31-3101
service.nc-supportheidenhainde

PLC Programming Helpline
+49 8669 31-3102
service.plcheidenhainde

NC Programming Helpline
+49 8669 31-3103
service.nc-pgmheidenhainde

Encoders Helpline
+49 8669 31-3104
service.ms-supportheidenhainde

Application Programming Helpline
+49 8669 31-3106
service.appheidenhainde

Replacement Parts and Repairs Helpline
Germany: +49 8669 31-3121
International: +49 8669 31-3123
service.orderheidenhainde

Please use our request form to send us a question.

Request form