SERVIS
Opravy:
- rotačních snímačů ROD/RON 2xx, ROD/RON 3xx, ROD/RON 4xx
- lineárních snímačů LB, LS, LC
- ručních koleček HR 410, HR 330
- ovládacích panelů TE 4xx
- monitorů a indikací polohy
- dotykových sond
- dalších přístrojů dle dohody
Opravy vybraných produktů výměnným způsobem:
- Zákazník zašle písemnou objednávku, na které uvede typ přístroje, Id.Nr. a S.Nr. (tyto údaje jsou uvedeny na černém štítku přímo na přístroji) a popis závady.
- Firma HEIDENHAIN vystaví zákazníkovi potvrzení objednávky s termínem, kdy přístroj bude k dispozici a zálohovou fakturu dle výše uvedené sumy. Zároveň objedná u mateřské firmy náhradní přístroj.
- Zákazník uhradí zálohovou fakturu a zašle, nebo osobně předá poškozený přístroj na naši adresu. Zde také obdrží, nebo mu bude odeslán náhradní přístroj, který si již ponechá.
- Firma HEIDENHAIN odešle poškozený přístroj na opravu do mateřského závodu, kde ve lhůtě cca 2-3 měsíce bude přístroj opraven a zjištěny skutečné náklady na opravu. Tyto náklady pak budou vyúčtovány formou dobropisu, nebo vrubopisu (= daňový doklad).
- Původní poškozený přístroj zůstane po opravě k dalšímu využití u firmy HEIDENHAIN
Dodací lhůta: 7 pracovních dnů, alternativně letecky za příplatek (dle váhy) cca 2.500,-Kč Ceny: FCA HEIDENHAIN, s.r.o. Praha, bez montáže, bez DPH. Platební podmínky: Zálohová faktura - platba převodem, dobírkou nebo v hotovosti Dodací podmínky: Všeobecné dodací podmínky pro výrobky a výkony v elektroprůmyslu
Poznámka: Skutečnou závadu je možné určit až při opravě v mateřském závodě v SRN. Může se tedy lišit od předpokládané závady a to může mít vliv na celkovou cenu opravy. V případě totálního poškození bude účtována cena nového přístroje.
Opravy všech produktů u mateřské firmy v Traunreutu (SRN):
Dotyková měřidla, ale i všechny ostatní výrobky, u kterých si zákazník nepřeje opravu výměnným způsobem, lze prostřednictvím našeho zastoupení zaslat k opravě do mateřského závodu v SRN. Doba trvání opravy cca 2-3 měsíce.
Servisní zásahy u zákazníka:
HEIDENHAIN s.r.o. poskytuje podporu výrobcům obráběcích strojů. Ve výjimečných případech lze dohodnout i servisní zásah u zákazníka. Cena zásahu: práce 1390,- Kč/hod, cestovné 12,- Kč/km, čas na cestě 845,- Kč/hod.
Technická podpora pro všechny produkty.
Ke všem nabízeným produktům lze využít technické podpory našich pracovníků.
Hotline pro technology a NC programátory
Pro technology a NC programátory TNC i soustružnických systémů jsou k dispozici naši lektoři (NC programátoři), kteří také vedou kurzy programování
Formulář opravy výměnným způsobem